Klantenservice

Bezorgen

> Wat zijn de verzendkosten?
De verzending van alle bestellingen binnen Nederland is gratis vanaf €25. Bij bestellingen lager dan €25 betaal je €3,95 verzendkosten voor zendingen binnen Nederland. Voor zendingen naar bijvoorbeeld België & Duitsland rekenen wij verzendkosten. Wij verzenden naar elk land.

> Wat is de levertijd?
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden en deze binnen 1-3 werkdagen bij je te leveren. Deze levertijd is zonder enige vertragingen. Mocht jouw bestelling een vertraging hebben opgelopen dan laten wij je dit binnen 1-3 werkdagen weten. 

> Wie bezorgt mijn bestelling?
De bezorging van jouw bestelling wordt verzorgd door DHL en zal plaatsvinden op het door jou opgegeven adres. Indien de consument na het plaatsen van de bestelling zelfstandig met de vervoerder een alternatieve bezorginstructie afspreekt (zoals neerzetten op een specifieke locatie zonder toezicht), dan draagt de consument het risico voor verlies of beschadiging vanaf het moment van aflevering op die locatie.

> Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Als je na 5 werkdagen jouw bestelling nog niet hebt ontvangen zonder enige informatie vanuit ons, dan raden wij aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen je graag verder helpen!

> Kan ik mijn bestelling ook afhalen in één van de winkels?
Ja. Het is zeker mogelijk om jouw bestelling af te halen in één van onze winkels. Dit selecteer je tijdens het bestelproces bij de verzendmethode.

> Is het retourneren van mijn bestelling gratis?
Bij ons kun je binnen de gestelde termijn gratis retourneren. Meer weten over ruilen & retourneren? Bekijk dan deze pagina.

> Mijn bestelling is niet compleet of bevat een verkeerd artikel, wat moet ik doen?
Heb je jouw bestelling incompleet ontvangen of heb je een verkeerd artikel artikel ontvangen? Onze oprechte excuses hiervoor. Als een product uit jouw bestelling niet meer op voorraad is dan zullen wij dit laten weten via de mail voordat deze word geleverd. Mis je een artikel of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice.